Всё вышеперечисленное можно назвать одним словом — Забота, Так кто же профессионал — тот, кто заботится, или тот, кто просто много знает и умеет. Выяснить на самом деле очень просто. Поставьте себя на место клиента. Представьте - вы по очереди зашли в два разных магазина проконсультироваться, не покупать, а просто уточнить?
В первом магазине продавцы, ну очень умные, правда — очень. Они много (почти всё) знают о товаре, владеют профессиональным жаргоном и терминами. Могут разговаривать на языке клиента (это на случай — если вы не владеете этим жаргоном). Но они так-же знают — что сейчас вы покупать ничего не будете, Ну безошибочно определили с первого взгляда (Они же профессионалы, мы помним?). А соответственно — чего-же на вас время терять? Вот когда определитесь, когда придёте с ... Читать дальше »