Всё вышеперечисленное можно назвать одним словом — Забота, Так кто же профессионал — тот, кто заботится, или тот, кто просто много знает и умеет. Выяснить на самом деле очень просто. Поставьте себя на место клиента. Представьте - вы по очереди зашли в два разных магазина проконсультироваться, не покупать, а просто уточнить?
В первом магазине продавцы, ну очень умные, правда — очень. Они много (почти всё) знают о товаре, владеют профессиональным жаргоном и терминами. Могут разговаривать на языке клиента (это на случай — если вы не владеете этим жаргоном). Но они так-же знают — что сейчас вы покупать ничего не будете, Ну безошибочно определили с первого взгляда (Они же профессионалы, мы помним?). А соответственно — чего-же на вас время терять? Вот когда определитесь, когда придёте с «баблом» ... тогда и профессиональный жаргон, и распинаться будем, и станцуем, и споём, и вааще...
А во втором — не такие умные, Они тоже много знают про товар, правда профессиональным жаргоном не так сильно владеют. И возможно они не знают, что вы хотите в данный момент, они подходят и интересуются... и вы спрашиваете, а они отвечают... Они просто объясняют вам и отвечают на все ваши вопросы, не скроем — конечно же ожидая, что вы пришли сюда покупать, и они даже немного расстроились, когда вы направились к выходу...
Так в какой магазин вы пойдёте за покупкой? Вернее так: в какой магазин вам больше хочется зайти?

По материалам сайта "Лучшие бизнес тренинги РУНЕТА"